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    成都地區上門維修愛色麗7000A臺式色差儀

     更新時間:2024-04-21 點擊量:82

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    經常有客戶問“關于Color Eye 7000A色差儀的售后問題":

    1、你們公司能維修愛色麗X-rite色差儀嗎,我們的Color Eye 7000A色差儀校正不通過。

    2、我公司有一臺Color Eye 7000A色差儀,數據不準確,我們想校正色差儀的數據,你們能出校正證書嗎?

    3、我們的ColorEye7000A臺式色差儀測量的Lab數據,和客戶提供的標準板數據相差很大,我們要校正色差儀的數據。

    4、我們的7000A色差儀測量“黑色/紅色/深色"產品時就死機,但可以正常測量白色樣品,這是什么原因?

    5、上午過來開機校正7000A色差儀,校正通過后測量數據,只要一測量數據,軟件就提示“色差儀未通過校正,請重新校正",明明剛校正過7000A色差儀,卻一直提示要校準色差儀。

    6、公司的7000A分光測色儀做白板校正后,提示“閃光能量不足",這種情況需要維修嗎?

    7、公司的7000A臺式分光測色儀做“黑/零位校正"后,提示“黑讀數過高",該怎么辦?

    8、我們的7000A臺式色差儀不能開機,開機無反應,我們用萬用表檢測過電源線,電源線沒有問題,這個故障是什么原因導致,你們這里能維修嗎?

    9、我們的7000A臺式色差儀白板丟了、白板損壞、白板刮花,我想換一塊新白板,你們有現貨嗎?

    10、我們的ColorEye7000A色差儀要做校正,下個月有客戶過來驗廠,還要提供色差儀校正證書。

    11、7000A色差儀測量白板時無法通過白校正,上周還能正常使用,今天禮拜一上班剛過來就出現校正不通過的情況,這是什么原因導致,你們能不能上門幫我們看一下?

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    12、我們的7000A色差儀壞了,連不上測色軟件,昨天下班還能連接,今天上班就連不上了。

    13、我們的軟件打不開,軟件是用來連接7000A色差儀,上午IT部門剛升級我們的電腦系統,下午就發現連接色差儀的軟件打不開了,你們能幫我們重新安裝一下軟件嗎?

    14、電腦系統奔潰,我們的測色軟件沒了,你們公司有連接7000A色差儀的軟件嗎?

    15、公司有一臺二手7000A測色儀,只有儀器沒有軟件,你們有軟件嗎,多少錢?

    16、7000A色差儀測量出的數據全部是“0",這是怎么回事?

    17、我們有一臺7000A色差儀,今天上班發現軟件不能用,軟件一打開就提示激活碼丟失/許可證未激活,這是什么原因造成?

    回答上面問題之前,首先要明確幾個關于售后的關鍵詞:校正/校準、計量。

    1、因為色差儀發生了數據漂移,原本測量某個產品的數據是L=53.21、a=2.58、b=6.89,但色差儀數據漂移后,測量出的數據變為:L=49.21、a=2.88、b=8.05,此時的色差儀需要校正/校準數據,需要把儀器送到我公司做“數據矯正",矯正數據的過程稱為“校正/校準",甚至我司還能提供數據矯正后的“校正證書"。

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    2、色差儀數據并未漂移,但是因為下個月有重要客戶過來驗廠,客戶要求查看色差儀的“證書",請注意:此份“證書"通常情況下是指“計量證書",計量證書是由“計量院"出具,非計量單位沒有資質出具計量證書。(當然部分驗廠客戶也會要求提供“校正證書")。

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    接下來可以回答關于7000A色差儀的“故障問題":

    1、 我們公司專業維修愛色麗/X-rite色差儀以及分光測色儀,Color Eye 7000A色差儀校正不通過,大概率是光路阻塞及燈泡老化,清理光路、更換燈泡就可以解決問題。

    2、 我們可以校正色差儀并且提供校正證書。色差儀數據不準確,首先要問問客戶是怎么得到這個結論,是測量同一個產品,前后兩次數據有差異(有多大的差異,?L、?a、?b、?E多大);還是自己的色差儀和另外一個品牌(另外一個型號)的色差儀測量出來有數據差異。有一部分“色差儀數據不準確"的情況,并不是真的色差儀數據不準確,而是和其它品牌的色差儀做數據對比,因為不同品牌、不同型號的色差儀有數據差異。

    3、 “自己公司的色差儀"測量“客戶寄過來標準板",測量出來的Lab數據和客戶給的Lab數據相差有點大,首先要考慮“測量條件"是否相同,例如:光源、孔徑等,其次考慮一下使用人員的測量方式,例如:豎著測、橫著測、對折測、透射測,甚至要考慮:客戶的色差儀出現了數據漂移的情況,而不是自己的色差儀有問題。

    4、 7000A色差儀測量深色/黑色/紅色產品就死機,這種情況可能是主板電路板問題,也可能是數據分析儀的問題,需要聯系我司技術人員確認故障原因。

    5、 7000A色差儀一直提示需要重新校正,此故障可能是電路板問題,也可能是軟件問題(可能需要重新安裝軟件)。

    6、 7000A分光測色儀白板校正后提示“閃光能量不足",更換閃光燈泡就能解除故障。

    7、 7000A分光測色儀黑/零位校正后提示“黑讀數過高",更換閃光燈泡就能解除故障。

    8、 7000A色差儀不能開機,可能是電源模塊損壞,具體故障聯系我司技術人員確認故障原因。

    9、 7000A白板,我司有現貨,并且7000A燈泡、孔徑、電路板、數據線,我司都有現貨。

    10、 重要客戶過來驗廠,此時需要的是計量證書,找當地的計量機構。

    11、 回看“1";

    12、 色差儀連接不上軟件,首先把色差儀和軟件都關掉(最好可以把電腦重啟),然后重新開機再次連接,如果依然連接不上,請聯系我司技術人員。

    13、 可以遠程安裝軟件,請聯系我司技術人員。

    14、 我公司有連接7000A色差儀的軟件,并且提供試用版軟件。

    15、 回看“14"。

    16、 可能是數據分析儀的故障,也可能是電路板故障。

    17、 軟件需要激活,具體操作方式請聯系我司技術人員。

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    我司提供ColorEye7000A遠程檢測服務,并且一些簡單的故障,我們可以指導客戶自行處理??蛻羟形鹚阶圆饳C維修,以免造成二次傷害,因為7000A分光測色儀已于2015年6月30日停產,目前市場面的7000A色差儀使用壽命絕大多數在10-15年以上,所以積分球涂層、反射板涂層都特別脆弱,受到外力隨時可能脫落,未避免一些不必要的維修成本,7000A出現故障建議第一時間聯系我司維修人員。

    如果7000A色差儀自行處理后,依然無法使用,請直接聯系我司,維修流程如下:

    1、我司遠程檢測貴司7000A色差儀,診斷故障原因并做初步報價;

    2、客戶接受維修價格后,我司將會安排維修人員上門維修,華北、華東、華中、華南、西南、西北、中部等地區,我司都提供上門維修服務;

    3、7000A色差儀維修好,我司才收取維修費用;

    如果客戶非常著急使用7000A色差儀,可以派車將7000A色差儀送至我司進行維修,當天維修當天帶走。

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